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Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Größen, Versand oder Retouren?

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter, damit Ihr Einkaufserlebnis bei PlainmarkCo einfach und angenehm bleibt.

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Wenn Sie auf unserer FAQ- oder Informationsseite keine Antwort finden, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnellstmöglich zu helfen.

E-Mail an: service@plainmarkco.com

Damit wir Sie effizienter unterstützen können, fügen Sie Ihrer Nachricht bitte die folgenden Informationen hinzu:

  • Ihren vollständigen Namen
  • Ihre Kontakt-Telefonnummer
  • Ihre Stadt und Ihr Bundesland
  • Ihre Bestellnummer (falls zutreffend)
  • Produktfotos, falls es sich um Retouren, Umtausche, beschädigte Artikel oder Qualitätsprobleme handelt

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten, ausgenommen Sonntage und Feiertage.

Kundenservice-Zeiten

Unser Support-Team ist zu folgenden Zeiten für Sie da:

  • Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr MEZ
  • Samstag: 10:00 – 18:00 Uhr MEZ
  • Sonntag: Geschlossen. Sie können uns trotzdem eine E-Mail senden. Wir antworten so schnell wie möglich am nächsten Werktag.

Häufig gestellte Fragen

F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

A: Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 3–7 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit je nach Standort und Verfügbarkeit des Versanddienstleisters normalerweise 5–10 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail mit den Versandinformationen, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

F: Was ist Ihre Rückgaberegelung?

A: Berechtigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, beginnen wir mit dem Rückerstattungs- oder Umtauschprozess. Bitte rechnen Sie mit bis zu 14 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Retoure, nachdem sie in unserem Rücknahmelager eingegangen ist.

F: Wie kann ich Sie wegen meiner Bestellung kontaktieren?

A: Sie können uns jederzeit unter service@plainmarkco.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Vielen Dank, dass Sie sich für PlainmarkCo entschieden haben.

— Ihr PlainmarkCo-Support-Team