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Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Größen, Versand oder Retouren?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und hilft Ihnen dabei, Ihr Einkaufserlebnis bei PlainmarkCo so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.

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Wenn Sie in unseren FAQ oder Informationsseiten keine passende Antwort finden, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen.

E-Mail: service@plainmarkco.com

Telefon: +32 2 808 63 61

Damit wir Ihre Anfrage schnell und effizient bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Ihren vollständigen Namen
  • Ihre Telefonnummer
  • Ihren Wohnort (Stadt und Bundesland)
  • Ihre Bestellnummer (falls vorhanden)
  • Fotos des Produkts, wenn es sich um eine Retoure, einen Umtausch, eine Beschädigung oder ein Qualitätsproblem handelt

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bitte beachten Sie, dass sich die Antwortzeit an Sonntagen und Feiertagen verlängern kann.

Kundenservice-Zeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten für Sie erreichbar:

  • Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr MEZ
  • Samstag: 10:00 – 18:00 Uhr MEZ
  • Sonntag: Geschlossen. Sie können uns jederzeit eine E-Mail senden. Wir antworten am nächsten Werktag so schnell wie möglich.

Häufig gestellte Fragen

F: Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

A: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert normalerweise 3–7 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit je nach Lieferadresse und Versanddienstleister in der Regel weitere 5–10 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen.

F: Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

A: Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch. Die Bearbeitung einer Retoure kann bis zu 14 Werktage dauern, nachdem der Artikel in unserem Rücknahmelager eingegangen ist.

F: Wie kann ich den Kundenservice zu meiner Bestellung kontaktieren?

A: Sie können uns jederzeit per E-Mail unter service@plainmarkco.com oder telefonisch unter +32 2 808 63 61 erreichen.

Bitte geben Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Vielen Dank, dass Sie sich für PlainmarkCo entschieden haben.

— Ihr PlainmarkCo-Kundenservice-Team